SFA (ang. Sales Force Automation) - używanie oprogramowania w sposób automatyzujący biznesowe zadania sprzedażowe, włączając:
- przetwarzanie zamówień
- zarządzanie kontaktami/ relacjami z klientami
- wymianę informacji
- kontrolę stanów magazynowych
- śledzenie zamówień
- analizy i prognozy sprzedażowe
- planowanie i kontrolę pracy zespołu sprzedażowego
Zazwyczaj używane w połączeniu z CRM oraz ERP. Rozwiązania SFA wspomagają handlowców pracujących z dala od siedziby firmy.
Przypisy
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.