Back office – zaplecze administracyjne, funkcje wspomagające podstawową działalność lub procesy pomocnicze w organizacji lub przedsiębiorstwie (komplementarne w stosunku do front office).

Opis

Termin jest związany z przyjętym sposobem podziału przestrzeni biurowej w kontekście realizowanych zadań – przypisuje do front office działy, posiadające kontakt z klientem (np. sprzedaż, obsługa klienta), umieszczając w back office zespoły odpowiedzialne za produkcję lub rozwój produktów, dostarczające narzędzia teleinformatyczne lub działy administracji.

Jednostki back office mogą być również zlokalizowane poza głównymi siedzibami przedsiębiorstw, realizacja ich zadań może być powierzona firmie zewnętrznej (model outsourcingowy). Back office wspiera funkcjonowanie organizacji w wielu obszarach, m.in.:

Przypisy

  1. ↑ Front office – co oznacza pojęcie front office. karierawfinansach.pl. [dostęp 2015-04-20].
  2. ↑ John C Hull: E-study guide for: options, Futures, and Other derivatives. books.google.pl. [dostęp 2015-04-20]. [zarchiwizowane z tego adresu (2015-05-18)].
  3. ↑ Back office – co oznacza pojęcie back-office. karierawfinansach.pl. [dostęp 2015-02-03].
  4. ↑ Jak efektywnie realizować procesy back-office?. biznes.gazetaprawna.pl. [dostęp 2015-02-09].
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.