Koło jakości lub koło kontroli jakości (ang. quality circle, quality control circle) – grupa pracowników, których celem jest analizowanie procesów pod względem poprawy jakości.
Koła jakości zaczęły zyskiwać popularność w Japonii od 1962. Są jednym z elementów składowych koncepcji Total Quality Management. Ich elementami charakterystycznymi są: inicjatywa oddolna, spotkania poza godzinami pracy i dobrowolne uczestnictwo.
Przypisy
- ↑ Japan Human Relations Association (red.): The Idea Book. Improvement through TEI (Total Employee Involvement). Cambridge: Productivity Press, 1988, s. 203. ISBN 0-915299-22-4.
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.